<h3 style="text-align: justify;" id><strong><br></strong></h3><ul><li><h3 style="text-align: justify;" id="o&#xF9;-livrons-nous-"><strong>O&#xF9; livrons-nous ?&#xA0;</strong></h3></li></ul><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Partout ! Les machines &#xE0; capsules jetables sont pr&#xE9;sentes partout, et nous aussi. Que vous soyez de l&apos;autre c&#xF4;t&#xE9; de l&apos;Atlantique ou en France vous pouvez tout &#xE0; fait vous faire livrer nos produits.&#xA0;</span></p><p style="text-align: justify;"><br></p><ul><li><h3 style="text-align: justify;" id="quels-sont-les-d&#xE9;lais-et-frais-de-livraisons-"><strong>Quels sont les d&#xE9;lais et frais de livraisons ?&#xA0;</strong></h3></li></ul><p style="text-align: justify;"><span id="isPasted" style="caret-color: rgb(27, 28, 29); color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap; font-size: 16px;">Les frais de port sont calcul&#xE9;s lorsque que vous indiquez votre adresse de livraison sur notre site internet.&#xA0;</span><span style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);"><br></span><span id="isPasted" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Les d&#xE9;lais sont les suivants :&#xA0;</span></p><div data-block="true" data-editor="31j8j" data-offset-key="tqp0-0-0" style="caret-color: rgb(27, 28, 29); color: rgb(27, 28, 29); white-space: pre-wrap;"><ul style="list-style-type: square;"><li data-offset-key="tqp0-0-0" style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; text-align: justify;">Par enveloppe, pour les opercules (jusqu&apos;&#xE0; 200) et les paquets de caf&#xE9; unitaires : &#xA0;- 3 &#xE0; 5 jours ouvr&#xE9;s - &#xA0;3,95 &#x20AC;</li><li style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; text-align: justify;">&#xA0;Livraison &#xE0; domicile - 3 &#xE0; 5 jours ouvr&#xE9;s - 5,50 &#x20AC; (frais de livraison offerts &#xE0; partir de 50 euros d&apos;achat)</li><li style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; text-align: justify;">&#xA0;Mondial Relay - choix du point relais APRES le paiement - 3 &#xE0; 7 jours ouvr&#xE9;s - 3,95 &#x20AC;</li><li style="font-size: 16px; text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Livraison express - 2 &#xE0; 3 jours ouvr&#xE9;s -&#xA0;</span> 6,95 &#x20AC;<br><br></li></ul></div><ul><li><h3 style="text-align: justify;" id="comment-puis-je-suivre-ma-commande-"><strong>Comment puis-je suivre ma commande ?</strong></h3></li></ul><p style="text-align: justify;"><span id="isPasted" style="font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Vous pouvez utiliser le ChatBot en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran ou directement regarder sur votre compte client.&#xA0;</span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Votre num&#xE9;ro de suivi de votre commande est envoy&#xE9; par mail, et vous pouvez le retrouver sur votre compte client.</span></p><p><br></p>

Livraisons

Comment procéder à un retour ou un échange ?

<p style="text-align: justify;">Si vous rencontrez un probl&#xE8;me avec votre commande, sachez que nous sommes l&#xE0; pour vous aider. Que vous ayez besoin d&apos;un &#xE9;change suite &#xE0; une erreur de commande, ou que vous souhaitiez obtenir un remboursement , nous sommes &#xE0; votre disposition</p><p style="text-align: justify;"><br></p><ul><li><h3 style="text-align: justify;" id="retour"><strong>Retour&#xA0;</strong></h3></li></ul><p style="text-align: justify;">En 2 mots : satisfait ou rembours&#xE9;. Nous vous rappelons que pour les produits utilis&#xE9;s les frais de retours sont &#xE0; votre charge, et sont de 8 euros. Cela nous permet de couvrir les frais de remises en service. Pour ce genre de demande, n<span id="isPasted" style="caret-color: rgb(65, 65, 65); color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px;">ous vous invitons &#xE0; nous joindre par email via l&apos;adresse&#xA0;</span><a data-fr-linked="true" href="mailto:contact@capsme.fr">contact@capsme.fr</a>. Nous vous r&#xE9;pondons du lundi au vendredi sous un d&#xE9;lai de 24h. Solen se chargera de vous trouver la meilleure solution possible, en vous appelant directement si besoin.</p><p style="text-align: justify;"><br></p><ul><li><h3 style="text-align: justify;" id="&#xE9;change"><strong>&#xC9;change</strong></h3></li></ul><p style="text-align: justify;">Nous ne proposons pas d&apos;&#xE9;change. Vous pouvez demander un remboursement ou un avoir.&#xA0;</p><p style="text-align: justify;"><br></p><p><br></p>

Retours et Échanges

Est-ce que je peux me faire rembourser ou procéder à un échange ?

<h4 id="si-vous-avez-achet&#xE9;-notre-coffret-chez-lun-de-nos-revendeurs-et-que-vous-avez-des-questions-ou-des-pr&#xE9;occupations-nh&#xE9;sitez-pas-&#xE0;-nous-contacter-nous-sommes-l&#xE0;-pour-vous-aider-et-r&#xE9;pondre-&#xE0;-toutes-vos-demandes-">!Si vous avez achet&#xE9; notre coffret chez l&apos;un de nos revendeurs et que vous avez des questions ou des pr&#xE9;occupations, n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter. Nous sommes l&#xE0; pour vous aider et r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos demandes <span class="fr-emoticon fr-deletable">&#x263A;</span>.</h4><p><br></p><ul><li style="font-weight: bold;"><h3 id="comment-puis-je-obtenir-un-remboursement-ou-un-&#xE9;change-"><strong>Comment puis-je obtenir un remboursement ou un &#xE9;change ?&#xA0;</strong></h3></li></ul><p style="text-align: justify;">Vous n&apos;&#xEA;tes pas satisfait de notre coffret ? Nous comprenons tout &#xE0; fait que vous vouliez un obtenir un remboursement, mais il faut savoir que les conditions de revente chez nos revendeurs tiers sont fix&#xE9;es par eux-m&#xEA;mes, et non par CAPS ME. Chacun a ses propres r&#xE8;gles de retour et de remboursement, qui peuvent &#xEA;tre diff&#xE9;rentes des n&#xF4;tres. Si vous avez achet&#xE9; votre kit chez Nature &amp; D&#xE9;couvertes ou chez l&apos;un de nos revendeurs, n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; les contacter directement pour avoir plus d&apos;informations sur leur politique de retour et de remboursement, et obtenir un remboursement si c&apos;est possible.</p><p style="text-align: justify;">Toutefois, si vous avez d&apos;autres questions ou probl&#xE8;mes avec votre coffret CAPS ME, nous sommes toujours l&#xE0; pour vous aider ! </p>

J'ai acheté mon coffret chez un revendeur

Information about order changes and cancellations.

<h3 style="text-align: justify;" id><strong><br></strong></h3><ul><li><h3 style="text-align: justify;" id="est-il-possible-de-modifier-ma-commande-ou-dannuler-ma-commande-"><strong>Est-il possible de modifier ma commande ou d&apos;annuler ma commande ?&#xA0;</strong></h3></li></ul><p style="text-align: justify;">Notre objectif est de vous livrer dans les meilleurs d&#xE9;lais ! Nous vous recommandons donc de nous contacter rapidement si vous avez besoin de modifier votre commande. Si vous nous contactez dans l&apos;heure suivant la validation de votre commande, nous pourrons la modifier ou l&apos;annuler pour vous. Toutefois, si votre commande a d&#xE9;j&#xE0; &#xE9;t&#xE9; trait&#xE9;e, il faudra attendre de la recevoir pour envisager un &#xE9;change.</p><p style="text-align: justify;"><br></p><p><br></p>

Modification et Annulation de commande

Simple et sécurisé, en 15 secondes, aussi rapide que pour préparer une capsule !

<ul><li><h3 id="quels-sont-les-diff&#xE9;rents-moyens-de-paiements-possible-"><strong>Quels sont les diff&#xE9;rents moyens de paiements possible ?&#xA0;</strong></h3></li></ul><p><br></p><p><br></p><ul><li><h3 id="est-il-possible-de-payer-3-fois-sans-frais-"><strong>Est-il possible de payer 3 fois sans frais ?&#xA0;</strong></h3></li></ul><p><br></p><p><br></p><ul><li style="font-weight: bold;"><h3 id="combien-de-temps-faut-il-pour-que-je-sois-rembours&#xE9;-"><strong>Combien de temps faut-il pour que je sois rembours&#xE9; ?&#xA0;</strong></h3></li></ul><p><br></p>

Paiement

Vous n'avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ? Pas de problème ! 
Solen vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h sous un délai de 48h.

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